Polityka zwrotow srodkow

 Norqitorin dokłada wszelkich starań, aby każdy zwrot środków był realizowany sprawnie, przejrzyście i zgodnie z obowiązującymi procedurami płatniczymi.

Kiedy przysługuje zwrot środków

Zwrot może zostać zrealizowany po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia związanego z:

• anulowaniem zamówienia;
• zwrotem produktu;
• reklamacją uznaną przez Norqitorin;
• innymi przypadkami zatwierdzonymi przez dział obsługi klienta.

Po zatwierdzeniu zgłoszenia nie są wymagane dodatkowe działania ze strony klienta.

Sposób realizacji zwrotu

Zwroty realizowane są przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Obsługiwane metody płatności:

• Visa
• MasterCard

Po zainicjowaniu zwrotu przez Norqitorin środki są przekazywane do systemu bankowego w celu dalszego przetworzenia.

Przewidywany czas otrzymania środków

Większość zwrotów trafia na konto klienta w ciągu 10–15 dni roboczych.

Dokładny termin zależy od:

• banku wydającego kartę;
• operatora płatności;
• wewnętrznych procedur instytucji finansowej.

W okresach świątecznych lub podczas zwiększonego obciążenia systemów bankowych czas ten może ulec wydłużeniu.

Nietypowe sytuacje

Jeżeli karta użyta podczas zakupu nie jest już aktywna, klient powinien skontaktować się z naszym zespołem obsługi.

Po weryfikacji danych możemy zaproponować alternatywne rozwiązanie umożliwiające bezpieczne otrzymanie środków.

W przypadku rozbieżności dotyczących wysokości zwrotu każda sprawa jest analizowana indywidualnie.

Status zwrotu

Klient może skontaktować się z Norqitorin w celu uzyskania informacji dotyczących aktualnego etapu realizacji zwrotu.

Dla sprawniejszej obsługi zalecamy podanie:

• numeru zamówienia;
• adresu e-mail wykorzystanego podczas zakupu;
• krótkiego opisu sprawy.

Opłaty

Norqitorin nie pobiera opłat za przetworzenie zwrotu środków.

Nie naliczamy:

• opłat administracyjnych;
• prowizji za zwrot;
• kosztów obsługi zgłoszenia.

W przypadku zwrotów wynikających z rezygnacji z zakupu klient może ponosić wyłącznie koszt odesłania produktu, zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów.

Nasze zobowiązanie

Po zatwierdzeniu zwrotu Norqitorin niezwłocznie rozpoczyna procedurę refundacji.

Choć nie mamy wpływu na czas przetwarzania po stronie banków i operatorów płatności, dokładamy wszelkich starań, aby pomagać klientom w wyjaśnianiu wszelkich opóźnień.

Kontakt

Adres:
117 Mood Lake Dr, Kyle, TX 78640, United States

E-mail:
service@norqitorin.com

Telefon:
+6 (467) 498-8505

Godziny obsługi:

Poniedziałek–Piątek

09:00–12:00

14:00–18:00 (MEZ)

Większość zapytań dotyczących zwrotów obsługujemy w ciągu 1–2 dni roboczych.