Polityka zwrotow i wymian

 W Norqitorin chcemy, aby zakupy były komfortowe również po otrzymaniu przesyłki. Dlatego przygotowaliśmy prosty system zwrotów i wymiany produktów.

Prawo do zwrotu

Każdy klient może zrezygnować z zakupu lub zgłosić chęć wymiany produktu w ciągu 35 dni od dnia dostarczenia przesyłki.

Nie jest wymagane podawanie przyczyny zwrotu. Wystarczy przesłać zgłoszenie do naszego działu obsługi klienta.

Kiedy warto skontaktować się z nami

Możesz zgłosić zwrot lub wymianę między innymi wtedy, gdy:

• produkt nie spełnia oczekiwań;
• otrzymany artykuł różni się od zamówionego;
• produkt posiada wadę produkcyjną;
• przesyłka dotarła uszkodzona;
• brakuje części wyposażenia lub akcesoriów;
• po dostawie zauważono problem wpływający na użytkowanie produktu.

Etykieta zwrotna

Dla wygody klientów do każdego zamówienia dołączana jest etykieta zwrotna.

Etykieta znajduje się wewnątrz przesyłki i może zostać wykorzystana w przypadku zwrotu lub wymiany produktu.

Nie ma potrzeby składania osobnego wniosku o otrzymanie etykiety zwrotnej.

Jak przebiega procedura

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół sprawdzi szczegóły sprawy i przekaże instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

Po odesłaniu produktu oraz jego dostarczeniu do naszego centrum obsługi przeprowadzana jest kontrola zgłoszenia.

Większość zgłoszeń rozpatrywana jest w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.

Zwrot pieniędzy

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną odesłane na pierwotnie wykorzystaną metodę płatności.

Czas księgowania środków zależy od banku i operatora płatności i zwykle wynosi od 10 do 15 dni roboczych.

Wymiana produktu

Jeżeli klient wybierze wymianę, nowy produkt zostanie przygotowany do wysyłki po zakończeniu procesu weryfikacji.

Standardowy czas przygotowania wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Przewidywany czas dostawy na terenie Polski wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Koszty

W przypadku zwrotu bez podania przyczyny klient pokrywa koszt odesłania produktu.

Jeżeli przyczyną zgłoszenia jest wada produktu, uszkodzenie przesyłki lub błąd po stronie Norqitorin, koszty związane ze zwrotem i ponowną wysyłką pokrywa Norqitorin.

Nie pobieramy opłat manipulacyjnych, administracyjnych ani opłat za rozpatrzenie zgłoszenia.

Indywidualne podejście

Każda sprawa analizowana jest oddzielnie.

Naszym celem jest znalezienie rozwiązania, które będzie uczciwe zarówno dla klienta, jak i dla sprzedawcy.

Kontakt

Adres:
117 Mood Lake Dr, Kyle, TX 78640, United States

E-mail:
service@norqitorin.com

Telefon:
+6 (467) 498-8505

Godziny obsługi:

Poniedziałek–Piątek

09:00–12:00

14:00–18:00 (MEZ)

Na większość wiadomości odpowiadamy w ciągu 1–3 dni roboczych.