Polityka anulowania zamowien

Norqitorin rozumie, że czasem klienci chcą zmienić decyzję po złożeniu zamówienia. Poniższe zasady dotyczą wyłącznie transakcji zrealizowanych przez naszą stronę internetową.

1. Kiedy można anulować zamówienie

• Anulowanie jest możliwe, jeśli złożysz wniosek w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia i zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji w magazynie. W takim przypadku zwracamy pełną kwotę zamówienia.
• Po upływie 48 godzin lub po nadaniu przesyłki przez firmę kurierską anulowanie nie jest możliwe. W takim wypadku możesz przyjąć paczkę i, w razie potrzeby, skorzystać z procedury zwrotu lub wymiany w ciągu 35 dni od odbioru.

2. Jak złożyć wniosek o anulowanie

1. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie i podaj:
   • numer zamówienia
   • dowód płatności (np. zrzut ekranu ze strony płatności lub wyciąg bankowy)
2. Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy wniosek w ciągu 1–3 dni roboczych. Po zatwierdzeniu powiadomimy Cię drogą mailową lub telefoniczną i rozpoczniemy procedurę zwrotu.
3. Nie musisz wykonywać dodatkowych kroków. Jeśli zamówienie nie może zostać anulowane (np. zostało wysłane), poinformujemy Cię o kolejnych krokach – procedurze zwrotu.

3. Zwrot środków

• Po pomyślnym anulowaniu zamówienia kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności (Visa lub MasterCard).
• Czas realizacji zwrotu zależy od banku, zwykle 10–15 dni roboczych.
• Jeżeli po tym czasie środki nie pojawią się na koncie, skontaktuj się z nami w celu weryfikacji.

4. Nasze zobowiązania

• Anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem odbywa się bez warunków i nie będzie odrzucone bez uzasadnienia.
• Jeżeli z powodu błędu systemu lub magazynu zamówienie zostanie wysłane mimo wniosku o anulowanie, pokrywamy koszty zwrotu i dokonujemy pełnego zwrotu.
• W przypadku zamówień, które nie mogą zostać anulowane (wysłanych), nie pobieramy żadnych kar ani opłat manipulacyjnych.
• Procedura jest prosta – wystarczy zgłoszenie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, jeśli zmienisz zdanie.
• Anulowanie zamówienia nie wpływa na Twoją ocenę klienta ani przyszłe zakupy.

5. Kontakt

W przypadku anulowania zamówienia lub pytań o zwrot:

Adres: 117 Mood Lake Dr, Kyle, TX 78640, United States
E-mail: service@norqitorin.com
Telefon: +6 (467) 498-8505
Godziny pracy: Poniedziałek–Piątek 09:00–12:00, 14:00–18:00 (MEZ)

Na większość zapytań odpowiadamy w ciągu 1–3 dni roboczych.
Twoje dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie do realizacji anulowania zamówienia i zwrotu środków, zgodnie z przepisami UE i polskimi dotyczącymi ochrony danych.